FAQ – Perguntas Frequentes (Zuriel Technologies)

1. O que é a Zuriel Technologies?

A Zuriel Technologies é uma marca jovem e inovadora focada em trazer tecnologia moderna, acessível e confiável para o dia a dia. Trabalhamos com gadgets, acessórios, wearables, carregadores, smartwatches e produtos tecnológicos selecionados com rigor.

2. Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores selecionados e produtos originais de alta qualidade. Cada item é testado e comprovado antes de chegar ao cliente.

3. Quais métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
✔ Transferência Multicaixa
✔ Pagamento na entrega (dinheiro)
✔ Pagamento via Multicaixa Express
✔ Pagamento em prestações (2x ou 3x) 

4. Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

O prazo segue a nova Política de Envio :

  • Produtos disponíveis em estoque 🇦🇴 (Angola):
    Entrega rápida entre 1 a 5 dias úteis , dependendo da província.

  • Produtos por encomenda internacional 🌍:
    Prazo estimado de 15 a 30 dias úteis (variando conforme o fornecedor e o transporte).

  • Encomendas de erros (estoque + internacional):
    Cada produto segue o seu prazo correspondente.

Enviamos atualizações sempre que possível e garantimos uma comunicação clara durante todo o processo.

5. Fazem entregas para todas as províncias?

Sim! Entregamos em todas as províncias de Angola , com transportadores parceiros confiáveis.

6. Como funciona o envio?

Assim que calorias o pedido:

  1. Recebe a confirmação da compra

  2. Preparamos o seu produto (estoque) ou iniciamos o processo de encomenda internacional

  3. Informamos o estado do envio ou estimativa

  4. Receba a encomenda no seu endereço ou no ponto recomendado

7. Posso devolver um produto?

Sim. Tem direito à devolução dentro das condições da nossa Política de Reembolso .
Aceitamos devoluções se:

  • O produto chegar protegido

  • O produto está defeituoso

  • O produto diferente do anunciado

8. Como funciona o reembolso?

Depois de analisado e aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido. O prazo pode variar entre 3 a 10 dias.

9. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação .
Problemas de mau uso não são cobertos.

10. Onde posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Para a maioria dos produtos oferecemos código de rastreio .
Quando disponível, o código é enviado para seu WhatsApp ou e-mail.

Para itens sem rastreio, mantemos atualizações manuais sobre o estado da compra.

11. Como entrar em contato com o suporte?

📞 WhatsApp: +244 945 655 014 
📧 Email: zurieltechnologies@gmail.com Facebook: Zuriel Technologies (Página oficial) Instagram: @zurieltechnologies
 
 

Responderemos no menor tempo possível.

12. Posso alterar minha mora depois de fazer o pedido?

Não.
Depois que o pedido for confirmado, não é possível alterar a morada devido ao processo logístico e à segurança da encomenda.

13. A Zuriel Technologies é confiável?

Sim! Trabalhamos com total transparência, política clara de reembolso, suporte ativo e revisão constante dos nossos processos. A tua confiança é prioridade.

14. Vocês aceitam as avaliações?

Sim, e nós incentivamos avaliações de todos os tipos , incluindo:
✔ Comentários
✔ Estrelas
✔ Fotos
✔ Vídeos
✔ Feedback detalhado
Utilizamos ferramentas certificadas  para orientar avaliações com seriedade.

15. O que faço se meu produto não funcionar?

Contate-nos imediatamente. Vamos analisar o caso e, se necessário, ativar a garantia ou substituir o produto.

16. Como sei que o tamanho/compatibilidade está correto?

Fornecemos transações completas com:

  • Modelos compatíveis

  • Tamanhos

  • Tipo de cabo

  • Funcionalidades

Se ainda tiver dúvidas, fale connosco — ajudamos-te a escolher a opção ideal.

17. O que diferencia a Zuriel Technologies das outras lojas?

✔ Qualidade garantida
✔ Transparência total
✔ Atendimento próximo
✔ Entregas rápidas
✔ Seleção cuidadosa de produtos
✔ Suporte antes e depois da compra
✔ Marca com visão futurista criada por um jovem empreendedor angolano

18. A loja vai se expandir para outros países?

Sim. A visão da Zuriel Technologies é crescer nacional e internacionalmente, tornando-se uma marca reconhecida no setor tecnológico.

19. Os produtos são enviados com seguro?

Sim. Caso ocorra algum problema durante o envio, assumimos a responsabilidade.

20. Posso criar uma conta na loja?

Sim! Na seção “Minha Conta” você pode criar seu perfil para:

  • Acompanhar pedidos

  • Consultar histórico de compras

  • Salvar favoritos

  • Receber promoções exclusivas